Google-Unternehmensprofil selbst einrichten – damit Dich findet, wer in Deiner Stadt Deine Leistung sucht

Tipp Deine Leistung und Deine Stadt bei Google ein, nicht Deinen Namen. Stehst Du da?

Es gibt etwas, das darüber entscheidet, ob Menschen in Deiner Stadt Dich finden, wenn sie nach genau Deiner Leistung suchen. Es kostet nichts, und Du kannst es an einem Nachmittag selbst einrichten, oft geht es schneller. Außerdem holt Googles eigene KI ihre Angaben zu Unternehmen genau von dort.

Dieses Etwas heißt Google-Unternehmensprofil. Früher hieß es Google My Business.

In dieser Anleitung zeige ich Dir, wie Du es einrichtest, was sich 2026 geändert hat und warum es für Unternehmen mit Kunden vor Ort einer der wirkungsvollsten Schritte ist, um gefunden zu werden: ohne Agentur, ohne Werbung zu schalten und ohne Social Media.

Warum lohnt sich ein Google-Unternehmensprofil?

[Hervorgehoben] Das Google-Unternehmensprofil kostet nichts und gehört zum Ersten, was Menschen sehen, wenn sie nach einer Leistung in ihrer Stadt suchen. Es arbeitet parallel zu Deiner Website und zeigt auf einen Blick, was Du machst. [Ende]

Anders als bei Social Media musst Du nicht ständig posten. Einmal eingerichtet und bestätigt, arbeitet Dein Profil rund um die Uhr. Kein Hamsterrad.

Neben Deiner Website und bezahlten Anzeigen ist das Profil einer von drei Wegen, bei Google gefunden zu werden, und der, den Du am schnellsten einrichtest. Wer nach dem Blick aufs Profil mehr wissen will, findet es auf Deiner Website.

Ganz oben in der Google-Suche steht inzwischen oft eine Übersicht mit KI, noch vor den Suchergebnissen. Fragt jemand nach einem Unternehmen in der Nähe, nutzt Google dafür auch die Angaben aus den Unternehmensprofilen; Google schreibt selbst, dass das Profil hilft, in diesen KI-Antworten aufzutauchen. Das gilt auch für den KI-Modus, den es seit Oktober 2025 in Deutschland gibt. Andere Assistenten wie ChatGPT oder Perplexity nutzen zusätzlich andere Quellen, etwa Branchenverzeichnisse.

Google-Unternehmensprofil einrichten – in 7 Schritten

Alles, was Du brauchst: ein Google-Konto und die Informationen über Dein Unternehmen. Kein technisches Wissen nötig.

Schritt 1Google-Konto für Dein Google-Unternehmensprofil anlegen

[Hervorgehoben] Für Dein Profil brauchst Du ein Google-Konto, am besten ein eigenes für Dein Unternehmen. Damit bist Du Inhaber Deines Profils und behältst den Zugang, auch wenn Dir jemand beim Einrichten hilft. [Ende]

Falls Du noch keines hast: Ein Google-Konto ist kostenlos und in wenigen Minuten erstellt.

1. Besuche accounts.google.com und wähle „Konto erstellen“.
2. Gib Deine Geschäfts-E-Mail-Adresse an, eine vorhandene Gmail-Adresse oder erstelle eine neue.
3. Klicke auf „Weiter“ und folge der Anleitung.

Falls Du bereits ein Google-Konto hast, etwa für Gmail, kannst Du dieses verwenden.

Tipp: Nutze für Dein Unternehmen am besten ein eigenes geschäftliches Google-Konto, zum Beispiel mit einer E-Mail wie info@deinunternehmen.de. So trennst Du privat und beruflich sauber voneinander.

Wichtig: Wenn jemand anderes Dein Profil einrichtet, achte darauf, dass Du selbst als primärer Inhaber eingetragen bist, mit Deinem eigenen Google-Konto. So behältst Du die volle Kontrolle, auch wenn die Zusammenarbeit irgendwann endet.

Schritt 2Google-Unternehmensprofil übernehmen oder neu anlegen

[Hervorgehoben] Such zuerst bei Google nach Deinem Namen und Deiner Stadt. Gibt es schon einen Eintrag, übernimmst Du dieses Google-Unternehmensprofil. Gibt es keinen, legst Du Dein Google-Unternehmensprofil neu an. [Ende]

Google erstellt manchmal automatisch Unternehmensprofile, oder jemand hat früher eines für Dich angelegt. Melde Dich mit Deinem Google-Konto an und gib den Namen Deines Unternehmens und Deine Stadt in die Google-Suche ein. Erscheint ein Eintrag mit Deinem Namen, Deiner Adresse oder Telefonnummer, gibt es schon ein Google-Unternehmensprofil.

Fall A: Es gibt schon einen Eintrag

1. Melde Dich bei Google mit dem Konto an, das Du mit Deinem Unternehmen verknüpfen möchtest.
2. Suche Dein Unternehmen in der Google-Suche oder in Google Maps.
3. Klicke auf „Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen“ oder „Inhaber dieses Unternehmens?“.
4. Prüfe den Namen Deines Unternehmens und korrigiere ihn, falls nötig.
5. Wähle eine Bestätigungsmethode (siehe Schritt 3).

Verwaltet schon jemand anderes das Google-Unternehmensprofil, erscheint stattdessen „Zugriff anfordern“.

Fall B: Es gibt noch keinen Eintrag

1. Melde Dich mit dem Google-Konto an, das Du mit Deinem Unternehmen verknüpfen möchtest.
2. Gehe auf business.google.com und klicke auf „Unternehmen zu Google hinzufügen“.
3. Trage Deinen Firmennamen ein, genau so, wie er auf Deinem Schild, Deiner Visitenkarte oder Deinem Briefkopf steht.
4. Wähle eine Kategorie, die möglichst genau zu Deinem Unternehmen passt (siehe Schritt 4).
5. Entscheide, ob Kunden zu Dir kommen können, etwa in einen Laden oder eine Praxis. Arbeitest Du beim Kunden, gibst Du statt einer Adresse ein Einzugsgebiet an.
6. Gib Deine geschäftliche Telefonnummer und Deine Website an.
7. Wähle eine Bestätigungsmethode.

Wichtig zum Firmennamen: Google vergleicht Deinen Namen mit anderen Quellen: Website, Branchenverzeichnisse, Impressum. Schreib keine Zusätze wie „Bester Therapeut in Berlin“ und keine Suchwörter in den Namen. Das verbieten Googles Richtlinien, und Dein Google-Unternehmensprofil kann dafür gesperrt werden. Bei Freiberuflern und Einzelpersonen genügt es, Vornamen und Namen anzugeben.

Schritt 3Google-Unternehmensprofil bestätigen

[Hervorgehoben] Ohne Bestätigung erscheint Dein Google-Unternehmensprofil nicht in der Google-Suche und in Google Maps. Google prüft damit, ob es Dein Unternehmen gibt und ob Du es führst. Google empfiehlt dafür ein kurzes Video, das Du mit dem Handy aufnimmst. [Ende]

Welche Wege Dir angeboten werden, entscheidet Google. Du wählst aus dem, was Dir in Deinem Google-Unternehmensprofil angezeigt wird.

Video mit dem Handy

• Was passiert: Du filmst Deinen Standort und zeigst, dass es Dein Unternehmen ist.
• So geht es: Du startest die Aufnahme direkt in Deinem Google-Unternehmensprofil auf dem Handy. Das Video entsteht live. Ein vorher aufgenommenes oder geschnittenes Video kannst Du nicht hochladen.
• Wie lang: mindestens 30 Sekunden.
• Was drauf sein muss: wo Du bist (Straßenschild, Hausnummer, Eingang), Dein Firmenname (Schild am Eingang oder auf dem Firmenfahrzeug) und dass Du das Unternehmen führst, zum Beispiel wie Du die Tür aufschließt oder Werkzeug und Arbeitsmaterial mit Deinem Firmennamen zeigst.
• Wie lange die Prüfung dauert: bis zu fünf Arbeitstage, in seltenen Fällen länger.
• Wenn es abgelehnt wird: Nimm das Video neu auf, mit gut lesbarem Straßenschild, Hausnummer und Firmenschild, in einem Stück gefilmt.

Videoanruf: Statt einer Aufnahme zeigst Du dasselbe live einer Person von Google. Das geht nur zu Deinen Öffnungszeiten und wird nicht allen Unternehmen angeboten.

Anruf oder SMS: Google ruft Dich an oder schickt Dir eine SMS mit einem Zahlen-Code. Diesen Code tippst Du in Deinem Google-Unternehmensprofil ein.

E-Mail: Google schickt Dir eine E-Mail. Du folgst der Anleitung darin.

Postkarte: Google schickt eine Karte mit einem Code per Post an Deine Adresse. Die meisten Karten kommen innerhalb von 14 Tagen an. Der Code gilt 30 Tage; Du tippst ihn in Deinem Google-Unternehmensprofil ein. Auch die Postkarte wird nicht allen Unternehmen angeboten.

Schritt 4Google-Unternehmensprofil ausfüllen

[Hervorgehoben] Jetzt füllst Du Dein Google-Unternehmensprofil aus: Kategorie und Leistungen, Beschreibung, Einzugsgebiet oder Adresse, Name mit Öffnungszeiten und Kontaktdaten, Links zum Buchen oder Bestellen, Merkmale und Social-Media-Links sowie weitere Nutzer. [Ende]

So bearbeitest Du Dein Google-Unternehmensprofil: Such bei Google nach Deinem Unternehmen, während Du angemeldet bist, und klicke auf „Profil bearbeiten“. Alternativ gehst Du auf business.google.com.

Was steckt in Deinem Google-Unternehmensprofil? Ein Überblick in fünf Bereichen, damit Du Dich zurechtfindest:

1. Die Grunddaten – unter „Profil bearbeiten“ → „Unternehmensinformationen“ (Schritt 4)

• Info: Grundangaben wie Name und Kategorie
• Kontakt: Telefon, Website, Chat über WhatsApp oder SMS, Social-Media-Links
• Standort: Adresse und Einzugsgebiet
• Öffnungszeiten: reguläre, spezielle und weitere Öffnungszeiten
• Mehr: Merkmale wie Barrierefreiheit, Parkplätze oder Zahlungsarten

2. Dein Schaufenster – was Kunden von Dir sehen

• Leistungen (Kachel „Dienstleistungen“): was Du anbietest, mit Beschreibung und Preis (Schritt 4)
• Fotos und Videos: Logo, Hintergrundbild, weitere Fotos (Schritt 5)
• Produkte: Waren oder digitale Produkte (Schritt 6)

3. Der direkte Draht zu Deinen Kunden

• Beitrag hinzufügen: Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen (Schritt 7)
• Rezensionen lesen: Bewertungen lesen, beantworten und um Bewertungen bitten (Abschnitt Bewertungen)
• Buchung und Bestellung: Links, über die Kunden einen Termin buchen, reservieren oder bestellen (Schritt 4)

4. Einstellungen – drei Punkte oben rechts

• Personen und Zugriffsrechte: weitere Nutzer und Administratoren hinzufügen (Schritt 4)
• Benachrichtigungen: E-Mails bei Änderungen, Bewertungen und Buchungen (Schritt 4)
• Hilfe & Support: Hilfe von Google (Abschnitt „Hilfe von Google“)

5. Deine Zahlen

• Leistung: wie viele Menschen Dich finden, mit welchen Suchbegriffen und was sie danach tun (Abschnitt „Woran sehe ich, ob sich das Google-Unternehmensprofil lohnt?“)

Wichtig: Benachrichtigungen einschalten. Andere können Änderungen an Deinem Google-Unternehmensprofil vorschlagen, und Google übernimmt manche Vorschläge, etwa zu Öffnungszeiten, Leistungen oder Kontaktdaten, auch ohne vorherige Prüfung. Über bestimmte Vorschläge informiert Dich Google vorher per E-Mail oder im Profil. Antwortest Du nicht innerhalb von vier Tagen, veröffentlicht Google die Änderung.

Schalte deshalb die E-Mail-Benachrichtigungen ein. Du findest sie etwas versteckt: Bei Deinem Google-Unternehmensprofil in der Google-Suche klickst Du oben rechts auf die drei Punkte und dann auf „Benachrichtigungen“. Wichtig sind vor allem:

• Status des Unternehmensprofils: Hinweise, wenn sich Angaben in Deinem Profil ändern sollen
• Rezensionen von Kunden: jede neue Bewertung, damit Du zeitnah antworten kannst
• Fotos: Hinweise zu Fotos in Deinem Profil
• Buchungen und Zitate: Buchungen und Angebotsanfragen von Kunden
• Erinnerungen: Hinweise, auf Anrufe, Nachrichten oder Buchungsanfragen zu antworten

Den Rest, etwa Neuigkeiten und Tipps oder Umfragen, schaltest Du ein, wenn Du magst. Benachrichtigungen zu wichtigen Änderungen an Deinem Konto schickt Google ohnehin.

Kategorie und Leistungen wählen

Über Kategorie und Leistungen erfährt Google, was Du machst. Wähle eine Hauptkategorie, die möglichst genau passt, und trage Deine Leistungen einzeln ein.

Die Kategorie bestimmt, bei welchen Suchanfragen Google Dein Google-Unternehmensprofil anzeigt. Du wählst eine Hauptkategorie und kannst bis zu neun weitere angeben. Tipp Deinen Beruf in das Feld ein, dann zeigt Google Dir passende Kategorien aus seiner Liste. Eine eigene Kategorie kannst Du nicht anlegen.

Wähle die Kategorie, die Dein Unternehmen am besten trifft, also statt „Studio“ zum Beispiel „Nagelstudio“. Weitere Kategorien sind für Bereiche gedacht, die Du zusätzlich anbietest. Googles Beispiel: Ein Lebensmittelgeschäft mit Bäckerei wählt „Lebensmittelgeschäft“ als Hauptkategorie und „Bäckerei“ als weitere Kategorie.

Wichtig für Heilpraktiker und Therapeuten: Lange wies Google Heilpraktikern Bezeichnungen wie „Alternativmediziner“ zu, laut Verband Unabhängiger Heilpraktiker eine Abmahnfalle. Inzwischen gibt es laut Verband Freier Psychotherapeuten eine eigene Kategorie „Heilpraktiker für Psychotherapie“. Prüfe nach der Einrichtung, welche Bezeichnung Google Dir zuweist; im Zweifel frag Deinen Berufsverband.

Leistungen: Diese Möglichkeit haben Dienstleister; Google erkennt das an Deiner Kategorie. Es gibt zwei Wege: Du wählst Leistungen aus den Vorschlägen von Google aus, oder Du legst eigene an („Benutzerdefinierte Dienstleistung hinzufügen“). Zu jeder Leistung kannst Du einen Namen mit bis zu 120 Zeichen, einen Preis und eine Beschreibung mit bis zu 300 Zeichen eintragen. Nutze die Beschreibung: Schreib in zwei, drei Sätzen, was Du bei dieser Leistung machst und für wen. In der Google-Maps-App sehen Kunden Deine Leistungen unter „Dienstleistungen“.

Achtung: Google fügt manchmal Leistungen hinzu, die es von Deiner Website übernimmt. Prüfe Dein Google-Unternehmensprofil regelmäßig und nimm heraus, was nicht passt.

Beschreibung schreiben

Beschreibe in wenigen Sätzen, was Du anbietest, was Dich auszeichnet und wie lange es Dein Unternehmen schon gibt, so wie Du es einem Bekannten erklären würdest. Die Beschreibung erscheint in Deinem Google-Unternehmensprofil unter „Vom Unternehmen“.

Das gehört laut Google hinein:

• was Du anbietest
• was Dich auszeichnet
• wie lange es Dein Unternehmen schon gibt
• was Kunden sonst noch hilft

Du hast höchstens 750 Zeichen; das Wichtigste gehört ganz nach vorne. Links und HTML sind nicht erlaubt. Preise, Angebote und Werbeaktionen gehören nicht in die Beschreibung, dafür gibt es die Leistungen (oben) und die Beiträge (Schritt 7).

Beispiel Therapeutin: „Ich bin Heilpraktikerin für Psychotherapie in Freiburg. In meiner Praxis begleite ich Menschen, die unter Erschöpfung, Ängsten oder Lebenskrisen leiden, mit Gesprächstherapie und körperorientierter Arbeit. Termine nach Vereinbarung.“

Beispiel Handwerker: „Seit 15 Jahren renoviere ich Altbauten in München und Umgebung. Schwerpunkt: Bäder und Küchen. Vom Erstgespräch bis zur Schlüsselübergabe alles aus einer Hand.“

KI-Vorschlag von Google: In manchen Regionen und Sprachen schlägt Google Dir eine Beschreibung vor. Wird sie Dir angeboten, lies sie und passe sie an, bevor Du sie freigibst. Die KI kennt Dein Unternehmen nicht so gut wie Du.

Einzugsgebiet oder Adresse angeben

Kommen Kunden zu Dir, gibst Du Deine Adresse an. Fährst Du zu Deinen Kunden oder lieferst Du, gibst Du ein Einzugsgebiet an. Machst Du beides, trägst Du Adresse und Einzugsgebiet ein.

Welcher Fall bist Du? Google unterscheidet drei Fälle:

• Kunden kommen zu Dir (Praxis, Laden, Café mit Schild am Eingang): Du gibst nur Deine Adresse an. Kunden finden Dich dann auf Google Maps und können direkt die Route planen.
• Du fährst zu Deinen Kunden oder lieferst und empfängst keine Kunden bei Dir, zum Beispiel als Handwerker oder mobiler Therapeut: Du gibst ein Einzugsgebiet an und blendest Deine Adresse aus. Das gilt auch, wenn Dein Laden kein festes, gut erkennbares Schild hat.
• Beides, zum Beispiel eine Werkstatt, die auch Pannenhilfe macht: Du gibst Adresse und Einzugsgebiet an.

Ein Google-Unternehmensprofil setzt voraus, dass Du Deine Kunden persönlich triffst. Arbeitest Du zusätzlich online für Kunden, zeigst Du das über ein Merkmal (siehe unten), nicht über das Einzugsgebiet.

So trägst Du es ein: „Profil bearbeiten“ → „Unternehmensinformationen“ → Reiter „Standort“. Dort stehen „Unternehmensstandort“ und „Einzugsgebiet“ untereinander.

Einzugsgebiet: Trag die Städte, Stadtteile oder Postleitzahlen ein, in denen Du arbeitest, bis zu 20. Einen Umkreis in Kilometern kannst Du nicht angeben; hast Du früher einen Umkreis eingetragen, legst Du das Gebiet neu an.

Als Richtwert nennt Google etwa zwei Autostunden von dem Ort, von dem aus Du arbeitest; für manche Unternehmen können auch größere Gebiete passen. Trägst Du keines ein, wählt Google selbst eines aus. Änderungen können bis zu 48 Stunden dauern.

Häufige Frage: „Ich empfange keine Kunden bei mir. Muss meine Adresse zu sehen sein?“ Nein. Zur Bestätigung braucht Google eine Adresse, zum Beispiel die, von der aus Du arbeitest, auch wenn das Dein Zuhause ist. Empfängst Du dort keine Kunden, schaltest Du danach im Reiter „Standort“ die Option „Unternehmensadresse für Kunden einblenden“ aus. Deine Kunden sehen dann nur Dein Einzugsgebiet.

Tipp für Yogalehrerinnen, mobile Therapeuten und andere mit wechselnden Orten: Du legst EIN Google-Unternehmensprofil mit Einzugsgebiet an. Google erlaubt keine separaten Profile für jeden Ort, an dem Du arbeitest, aber Dein Einzugsgebiet kann alle Orte abdecken.

Name, Öffnungszeiten und Kontaktdaten eintragen

Trag Namen, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website so ein, wie sie auch auf Deiner Website und im Impressum stehen. Prüfe sie ab und zu, denn Google ändert Angaben manchmal selbst.

Firmenname: Trage Deinen offiziellen Firmennamen ein, wie er im Impressum Deiner Website, im Handelsregister oder in Branchenverzeichnissen steht. Der Name ist überall gleich: Website, Impressum, Verzeichnisse, Google-Unternehmensprofil.

Öffnungszeiten: „Profil bearbeiten“ → „Unternehmensinformationen“ → Reiter „Öffnungszeiten“. Dort gibt es drei Arten:

• Reguläre Öffnungszeiten: Deine normale Woche. Hast Du keine festen Öffnungszeiten, gib die Zeiten an, in denen Du Anrufe entgegennimmst.
• Spezielle Öffnungszeiten: für Feiertage, Veranstaltungen, Urlaub oder eine kurze Schließung von höchstens sechs Tagen. Google schlägt Dir Feiertage vor. Bestätige sie auch dann, wenn Du normal geöffnet hast; so sehen Kunden, dass die Angabe stimmt.
• Weitere Öffnungszeiten: für einzelne Leistungen mit eigenen Zeiten, zum Beispiel Abholung, Lieferservice oder Online-Geschäftszeiten. Sie liegen innerhalb Deiner regulären Öffnungszeiten, und Du kannst sie erst eintragen, wenn die regulären Zeiten stehen.

Nichts ist ärgerlicher für einen Kunden, als vor verschlossener Tür zu stehen, weil die Öffnungszeiten nicht aktuell waren.

Kontaktdaten: im Reiter „Kontakt“.

• Telefon: Trage die Nummer ein, unter der Du wirklich erreichbar bist. Du kannst bis zu drei Telefonnummern hinterlegen, zum Beispiel Festnetz und Mobil.
• Website: Trage Deine Website ein. Wer nach dem Blick aufs Google-Unternehmensprofil mehr wissen will, landet dort.
• Chat: Im Reiter „Kontakt“ gibt es den Bereich „Chat“. Dort wählst Du WhatsApp oder SMS. Für WhatsApp trägst Du Deinen Click-to-Chat-Link ein, einen Link, der mit wa.me beginnt; für SMS eine Nummer, unter der Du SMS empfängst. Trägst Du beides ein, sehen Kunden nur SMS. Dann schreiben Kunden Dir direkt aus Deinem Google-Unternehmensprofil. Den Chat gibt es nur für bestätigte Profile und nur in manchen Regionen.

Links zum Buchen, Reservieren oder Bestellen eintragen

Mit einem Link im Google-Unternehmensprofil können Kunden direkt einen Termin buchen, einen Tisch reservieren oder Essen bestellen. Der Link führt zu Deinem Buchungs- oder Bestellsystem.

Google unterscheidet zwei Arten von Links:

• Links zum Informieren, zum Beispiel zu Deiner Speisekarte oder zur Liste Deiner Leistungen
• Links für eine Aktion: Termin vereinbaren, Tisch reservieren, Essen bestellen oder Artikel kaufen. Davon kannst Du bis zu zehn je Art eintragen.

So geht es: In der Google-Suche wählst Du bei Deinem Google-Unternehmensprofil „Buchung“, „Lebensmittel bestellen“ oder „Abholung und Lieferservice“; in Google Maps „Profil bearbeiten“ und dann die gewünschte Art. Dann „Link hinzufügen“, Adresse eingeben, „Speichern“. Hast Du mehrere Links, legst Du einen als bevorzugt fest; er steht dann ganz oben. In Deinem Profil erscheint der Link zum Beispiel als „Termine“.

Für die Gastronomie: Restaurants und Cafés können Links zur Speisekarte, zur Tischreservierung und für Online-Bestellungen eintragen. Die Speisekarte kannst Du außerdem direkt im Profil mit dem Menüeditor anlegen.

Achtung: Manchmal zeigt Google auch Links von Buchungs- oder Lieferdiensten an, mit denen Du nichts zu tun hast. Unter „Buchung“ → „Anbieter entfernen“ nimmst Du sie heraus. Schaltest Du „Bestellungen über mein Profil annehmen“ aus, verschwinden alle Liefer- und Bestelllinks, auch Deine eigenen.

Merkmale (Attribute) und Social-Media-Links ergänzen

Merkmale, bei Google „Attribute“ genannt, zeigen Kunden auf einen Blick, ob Dein Eingang rollstuhlgerecht ist, wie sie bei Dir zahlen können oder ob Du auch online arbeitest. Social-Media-Links ergänzt Du nur, wenn Du Profile hast.

Merkmale: „Profil bearbeiten“ → „Unternehmensinformationen“ → Reiter „Mehr“. Welche Merkmale Du dort siehst, hängt von Deiner Kategorie ab. Bei jedem wählst Du „Ja“ oder „Nein“, und zwar nur, was stimmt. Die Merkmale sind in Gruppen sortiert, zum Beispiel:

• Barrierefreiheit: rollstuhlgerechter Eingang, Parkplatz oder WC
• Ausstattung: zum Beispiel WLAN oder Sitzplätze im Freien
• Parkplätze: zum Beispiel kostenlose Parkplätze oder Stellplätze für Kunden
• Zahlungsmöglichkeiten: zum Beispiel Kartenzahlung oder kontaktlos
• Service: zum Beispiel Dienstleistungen vor Ort und online
• Wer das Unternehmen führt: zum Beispiel „Von Frauen geführt“

Die Merkmale erscheinen in Deinem Google-Unternehmensprofil in der Google-Suche und in Google Maps. Sucht jemand nach einem Ort mit einem bestimmten Merkmal, kann Google Dich dafür anzeigen. Manche Merkmale füllt Google aus den Angaben von Kunden, die bei Dir waren.

Social-Media-Links: im Reiter „Kontakt“ unter „Profil in sozialen Netzwerken“. Hast Du Profile auf YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram, X, TikTok oder Pinterest, kannst Du je einen Link pro Plattform eintragen. Pflicht ist das nicht. Manchmal fügt Google Links selbst hinzu; die kannst Du ersetzen oder löschen.

Weitere Nutzer und Administratoren zum Google-Profil hinzufügen

Du kannst Mitarbeitern, Kollegen oder jemandem, der Dir hilft, Zugriff auf Dein Google-Unternehmensprofil geben, ohne Deine Zugangsdaten weiterzugeben. Dabei legst Du fest, was jemand darf: nur bearbeiten oder auch Personen verwalten.

So geht es: Über die drei Punkte oben rechts → „Einstellungen für das Unternehmensprofil“ → „Personen und Zugriffsrechte“ → „Person hinzufügen“. Du gibst die E-Mail-Adresse ein, wählst eine Rolle und klickst auf „Einladen“. Die Person muss die Einladung annehmen.

Die drei Rollen:

• Primärer Inhaber: Es gibt genau einen. Er hat alle Rechte und kann die primäre Inhaberschaft an jemand anderen übertragen.
• Inhaber: darf das Profil bearbeiten, Personen hinzufügen und Inhaber ändern.
• Administrator: darf das Profil bearbeiten, aber keine Personen hinzufügen oder entfernen.

Gib Mitarbeitern oder Helfern von außen am besten die Rolle Administrator. Unter „Personen und Zugriffsrechte“ siehst Du jederzeit, wer Zugriff hat, und kannst Rollen ändern oder Personen entfernen.

Schritt 5Fotos und Videos im Google-Unternehmensprofil hochladen

[Hervorgehoben] Lade echte Fotos hoch: Logo, Hintergrundbild, Deine Arbeit und Deinen Arbeitsplatz. So sieht, wer Dich findet, schon vor dem Anruf, wie Du arbeitest. Fotos und Videos erscheinen erst, wenn Dein Google-Unternehmensprofil bestätigt ist. [Ende]

So findest Du es: In der Google-Suche oder in Google Maps öffnest Du bei Deinem Google-Unternehmensprofil „Fotos und Videos“. Dort gibt es drei Felder:

• Hintergrundbild (früher Titelbild): das große Bild oben im Profil. Wähle eines, das gut zu Deinem Unternehmen passt.
• Logo: Daran erkennen Kunden Dein Unternehmen auf Google. Google zeigt es hervorgehoben, wenn Telefonnummer und Öffnungszeiten eingetragen sind. Fehlt Dein Logo, prüfe zuerst diese Angaben.
• Fotos hinzufügen: für alle weiteren Fotos und Videos. Einsortieren musst Du sie nicht, Du lädst sie nur hoch.

Gute weitere Fotos sind Außenaufnahmen, damit Kunden Dich finden, Innenaufnahmen von Arbeitsplatz, Behandlungsraum oder Werkstatt und Fotos von Dir oder Deinem Team bei der Arbeit. Unter jedem Foto siehst Du, wie oft es aufgerufen wurde. Löschen kannst Du eigene Fotos über das Papierkorb-Symbol. Fotos, die Kunden hochgeladen haben, kannst Du nicht selbst löschen; Du kannst aber beantragen, dass Google sie entfernt.

Mein Rat aus Erfahrung: Nimm echte Fotos, keine Stockfotos und keine KI-Bilder. Deine Kunden erkennen den Unterschied. Auch Google rät zu scharfen, gut ausgeleuchteten Fotos ohne starke Bearbeitung, zu viele Filter oder KI-Werkzeuge.

Vorgaben für Fotos: JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlen 720 × 720 Pixel, mindestens 250 × 250 Pixel.

Videos: Maximal 30 Sekunden, mindestens 720p, maximal 75 MB. Ein kurzer Rundgang durch Deine Räume oder ein 15-Sekunden-Einblick in Deine Arbeit reicht schon.

Schritt 6Produkte im Google-Profil einstellen

[Hervorgehoben] Waren aus Deinem Laden oder digitale Produkte wie eine App zeigst Du mit Foto, Namen und auf Wunsch mit Preis direkt in Deinem Google-Profil. Leistungen, die Du erbringst, trägst Du dagegen unter „Leistungen“ ein (Schritt 4). [Ende]

So geht es: Google nennt das den Produkteditor. „Profil bearbeiten“ → „Produkte“ → „Produkt hinzufügen“. Am Computer findest Du in der Google-Suche auch direkt „Produkte bearbeiten“. Nicht jedes Unternehmen sieht diesen Bereich.

Zu jedem Produkt trägst Du ein:

• Foto: ziehst Du ins Feld oder wählst es aus.
• Produktname: Pflicht, bis zu 58 Zeichen.
• Kategorie: Pflicht. Du legst sie selbst an, zum Beispiel „Web-App“ oder „Keramik“. Unter dieser Überschrift stehen Deine Produkte später zusammen.
• Produktpreis in Euro: freiwillig.
• Produktbeschreibung: freiwillig, bis zu 1.000 Zeichen.
• Link zur Produktseite: freiwillig. Gibt es das Produkt auf Deiner Website, trägst Du hier die Adresse der Seite ein. Kunden kaufen dann nicht bei Google, kommen aber mit einem Klick auf Deine Seite.

Mit „Veröffentlichen“ steht das Produkt im Profil.

Wichtig: Produkte im Google-Profil müssen die Google-Richtlinien für Shopping-Anzeigen einhalten. Verstößt ein Produkt dagegen, kann Google alle Deine Produkte entfernen.

Im Profil erscheinen Deine Produkte unter „Produkte“ als Karten mit Foto, Name und Kategorie; über „Alle anzeigen“ sehen Kunden alle, nach Deinen Kategorien sortiert und mit Deiner Telefonnummer darüber. Sie können in der Google-Suche und in Google Maps erscheinen. Automatisch aus Deinem Warenbestand übernehmen lassen kannst Du sie in Deutschland nicht; das bietet Google nur in den USA, Kanada, Großbritannien, Irland und Australien an.

Schritt 7Beiträge im Google-Unternehmensprofil veröffentlichen

[Hervorgehoben] Beiträge sind eine schnelle, kostenlose Möglichkeit, Menschen mit Inhalten zu erreichen, die sie suchen und brauchen: Antworten auf ihre Fragen, Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen aus Deinem Unternehmen. Du kannst sie im Voraus planen. [Ende]

Beiträge erscheinen direkt in Deinem Google-Unternehmensprofil, in der Google-Suche und in Google Maps. Sie sind eine Art kostenlose Mini-Anzeige: ein Foto oder Video, ein kurzer Text und auf Wunsch ein Button.

Ideen für Beiträge:

• Fragen Deiner Kunden beantworten, zu dem Problem, das Du mit Deiner Leistung oder Deinem Produkt löst: eine Frage, eine Antwort, ein Beitrag
• Angebote und Aktionen, die gerade laufen
• Neuigkeiten aus dem Unternehmen, zum Beispiel eine neue Leistung oder eine neue Kollegin
• Veränderungen an Produkten, zum Beispiel ein neues Modell oder ein geänderter Ablauf
• Veranstaltungen wie ein Tag der offenen Tür oder ein Workshop
• ein fertiges Projekt mit Foto
• geänderte Öffnungszeiten, etwa im Sommer

Wichtig: Ein Beitrag bringt dem Leser etwas: eine Antwort, einen Vorteil oder eine Information, die er brauchen kann. Frag Dich vor dem Veröffentlichen: Was hat mein Kunde davon? Reine Selbstdarstellung liest niemand.

Beiträge und KI: Für ihre KI-Antworten nutzt Google die Angaben aus den Unternehmensprofilen, und Deine Beiträge gehören dazu. Beantwortest Du in einem Beitrag eine Frage, die Menschen bei Google stellen, kann Deine Antwort in einer Übersicht mit KI auftauchen. Eine gute Chance, die Dich wenig Zeit kostet.

Was schreibt man da als Handwerker oder Therapeut, ohne peinlich zu wirken? Du triffst einen früheren Kunden auf der Straße, und er fragt: „Und, was gibt's Neues bei Dir?“ Was Du ihm erzählen würdest, das ist ein guter Beitrag. Kein Marketing-Sprech nötig.

• Handwerker: Foto eines fertigen Badezimmers und „Komplettumbau in 4 Wochen, vom ersten Aufmaß bis zur letzten Fuge.“
• Therapeutin: „Ab Juni biete ich auch Abendtermine an, für alle, die tagsüber keine Zeit finden.“

So erstellst Du einen Beitrag: Unter „Beitrag hinzufügen“ wählst Du eine von drei Arten:

• Beitrag: Neuigkeiten, Antworten auf Fragen, Einblicke
• Angebot: mit Titel, Zeitraum, auf Wunsch Gutscheincode und Link zum Einlösen. Den Button „Angebot ansehen“ fügt Google selbst ein.
• Veranstaltung: mit Datum und Uhrzeit

Dann schreibst Du die Beschreibung, bis zu 1.500 Zeichen, und fügst Bilder oder Videos hinzu. Unter „Weitere Details hinzufügen“ kannst Du einen Button setzen: „Reservieren“, „Online bestellen“, „Kaufen“, „Weitere Informationen“, „Anmelden“ oder „Jetzt anrufen“. Mit „Diesen Beitrag planen“ legst Du Datum und Uhrzeit fest, sonst erscheint er mit „Veröffentlichen“ sofort. Beiträge ohne Zeitraum archiviert Google nach sechs Monaten. Angebote und Veranstaltungen zeigt Google auf dem Handy manchmal hervorgehoben an, auch solche aus Deinen Social-Media-Kanälen.

Ich habe ausprobiert, mein Profil über Gemini zu pflegen. Am 29.09.2026 hat Gemini mein Profil angezeigt, und ich habe darüber eine Leistung geändert. Vor der Änderung zeigt Gemini eine Zusammenfassung und fragt, ob es sie übernehmen soll; danach stand die Änderung im Profil. Ändern kann Gemini Öffnungszeiten, Leistungen, Beiträge, Fotos und Links.

Zum Ausprobieren brauchst Du ein privates Google-Konto, an dem genau ein bestätigtes Profil hängt. Im Google-Konto muss „Aktivitäten speichern“ eingeschaltet sein. Ehrlich dazu: Google nennt Europa für diese Funktion offiziell noch nicht. Bei mir funktioniert sie, probier es mit Deinem Profil aus.

Bewertungen im Google-Profil: warum sie so viel bringen und wie Du mehr bekommst

[Hervorgehoben] Bewertungen lesen Menschen, bevor sie sich für Dich entscheiden, und Google zieht sie für die Suche heran. Zufriedene Kunden denken oft gar nicht daran, eine zu schreiben. Deshalb lohnt es sich sehr, sie zu fragen. [Ende]

Warum Bewertungen für Dein Unternehmen so wichtig sind:

• Vertrauen: Wer Dich noch nicht kennt, liest, was andere Kunden über Dich schreiben. Ehrliche Bewertungen helfen ihm laut Google bei der Entscheidung.
• Gefunden werden: Sucht jemand bei Google nach etwas in seiner Nähe, zum Beispiel „Maler Saarbrücken“ oder „Friseur in der Nähe“, zeigt Google Unternehmen aus der Umgebung. Wie viele Bewertungen Du hast und wie gut sie sind, bezieht Google laut eigener Aussage in diese Auswahl ein. Mehr und gute Bewertungen können Dich dort weiter nach oben bringen.
• KI: Googles KI holt auch Deine Bewertungen aus Google Maps, und Google fasst Bewertungen dort mit KI zusammen.
• Rückmeldung: Du erfährst, was Deine Kunden an Dir schätzen und was sie stört.

Unzufriedene Kunden schreiben schneller eine Bewertung als zufriedene, denn Zufriedene denken einfach nicht daran. Bittest Du sie, machen es die meisten gern, und so bekommst Du viele gute Bewertungen. Angst vor schlechten brauchst Du nicht zu haben: Bewerten kann bei Google ohnehin jeder.

So bittest Du um Bewertungen: In Deinem Google-Unternehmensprofil wählst Du „Rezensionen lesen“ → „Mehr Rezensionen erhalten“. Dort kopierst Du Deinen Bewertungslink oder speicherst den QR-Code als Bild; den QR-Code gibt es nur am Computer. Setze Link oder QR-Code auf Belege, in Dankes-E-Mails oder ans Ende eines Chats. Frag am besten direkt nach einer guten Zusammenarbeit.

Gerade in helfenden Berufen fühlt sich das Fragen oft komisch an. Eine kurze Nachricht reicht:

„Ich freue mich, dass Dir [Ergebnis] weitergeholfen hat. Falls Du kurz Zeit hast: Eine ehrliche Bewertung auf Google hilft mir, von Menschen gefunden zu werden, denen ich genauso weiterhelfen kann. Hier ist der Link: [Direktlink]“

Manche Kunden bewerten lieber in Ruhe zu Hause. Drucke den QR-Code aus und lege ihn an einem gut erreichbaren Ort aus, etwa im Wartezimmer oder auf der Rechnung.

Wichtig: Für Bewertungen darfst Du nichts geben, keinen Rabatt und kein Geschenk. Google verbietet solche Anreize, auch dafür, eine negative Bewertung zu ändern oder zu löschen.

Was Du mit Bewertungen machen kannst:

• Antworten: Unter „Rezensionen lesen“ wählst Du bei jeder Bewertung „Antworten“. Antworte persönlich, sachlich und freundlich, auch auf Kritik; neue Kunden lesen mit. Google prüft Deine Antwort, bevor sie erscheint, meist innerhalb von zehn Minuten.
• Melden: Eine Bewertung, die gegen Googles Richtlinien verstößt, zum Beispiel von jemandem, der nie bei Dir war, kannst Du melden und beantragen, dass Google sie entfernt. Selbst löschen kannst Du Bewertungen nicht.
• Erpressung: Verlangt jemand Geld dafür, eine schlechte Bewertung zu löschen oder keine zu schreiben, zahle nicht. Mach Screenshots der gesamten Kommunikation und melde den Fall über Googles eigenes Formular für Erpressungsversuche (siehe „Hilfe von Google“). Erpressung ist eine Straftat; Du kannst zusätzlich Anzeige bei der Polizei erstatten.

Mein Tipp: Schreib selbst Bewertungen für Unternehmen, bei denen Du Leistungen oder Produkte gekauft hast. Alles fängt mit Geben an. Wie Du eine Bewertung schreibst und bearbeitest, zeige ich Dir hier: Google Bewertung schreiben, bearbeiten oder löschen

Mehr zu Bewertungen:

• Google Bewertungen: 5 Tipps für mehr positive Bewertungen
• Kundenbewertungen: Wie Du mehr Rezensionen bekommst
• Wie Du mit kritischen Bewertungen umgehst
• Unberechtigte Google Bewertungen löschen?

Woran sehe ich, ob sich das Google-Unternehmensprofil lohnt?

[Hervorgehoben] Der Bericht „Leistung“ in Deinem Google-Unternehmensprofil zeigt, wie viele Menschen Dich gefunden haben, mit welchen Suchbegriffen und was sie danach getan haben: angerufen, eine Route geplant oder Deine Website besucht. [Ende]

So findest Du ihn: In der Google-Suche wählst Du bei Deinem Google-Unternehmensprofil „Leistung“, in Google Maps „Werben“ und dann „Leistung“. Früher hieß der Bericht „Statistiken“. Nicht verwechseln: „Leistung“ ist dieser Bericht mit Zahlen, „Leistungen“ sind die Dienstleistungen, die Du in Schritt 4 einträgst. Oben legst Du den Zeitraum fest, den Du sehen willst. Den Bericht gibt es nur für bestätigte Profile.

Was Du dort siehst:

• Interaktionen: Die Übersicht zeigt, wie oft Menschen etwas mit Deinem Profil gemacht haben, als Zahl und als Verlauf über die Monate. Eigene Reiter gibt es für „Anrufe“, „Buchungen“, „Route berechnen“ und „Website-Klicks“.
• Aufrufe: wie viele Menschen Dein Profil angesehen haben, aufgeteilt nach Google-Suche und Google Maps, jeweils auf Handy oder Computer. Wer mehrmals an einem Tag schaut, zählt einmal.
• Suchanfragen: die Suchbegriffe, bei denen Dein Profil unter den Ergebnissen war. Seltene Begriffe zeigt Google nur ungefähr an, zum Beispiel „< 15“.
• Produkte und Angebote: wie oft Deine Produkte und Angebote angesehen wurden, wenn Du welche eingestellt hast

Google zeigt Dir nur die Werte, die für Dein Unternehmen passen.

Was Suchbegriffe sind: die Wörter, die Menschen bei Google oder in Google Maps eingetippt haben, bevor Dein Google-Unternehmensprofil in den Ergebnissen erschien. Google zeigt Dir die häufigsten, jeweils mit der Zahl daneben, wie oft das im eingestellten Zeitraum war. Seltene Begriffe zeigt Google nur ungefähr an, zum Beispiel „< 15“. Sie sind der wertvollste Teil des Berichts, denn sie zeigen Dir, mit welchen Worten Deine Kunden suchen.

Ein Beispiel: Bei einem Restaurant im Saarland stand „restaurants“ ganz oben, mit rund 10.000 Menschen, die so gesucht haben. Danach folgten Begriffe wie „pizzeria [Nachbarort]“, „restaurant [Ort]“ und „restaurant in der nähe“. Den Namen des Restaurants hat unter den zehn häufigsten Begriffen niemand gesucht. Diese Menschen haben nicht nach dem Restaurant gesucht, sondern nach einem Restaurant, und es dabei gefunden.

So nutzt Du die Suchbegriffe:

• Name oder Leistung? Wer nach Deinem Namen sucht, kennt Dich schon. Wer nach Deiner Leistung sucht, lernt Dich gerade kennen. Tauchen Deine Leistungen auf, finden Dich auch neue Kunden.
• Die Worte Deiner Kunden übernehmen: Suchen Kunden mit anderen Worten, als Du selbst verwendest, nimm ihre Worte in Deine Beschreibung und Deine Leistungen auf.
• Fehlende Leistungen ergänzen: Taucht ein Suchbegriff auf, zu dem Du etwas anbietest, der aber noch nicht in Deinen Leistungen steht, trag ihn ein.
• Ideen für Beiträge finden: Aus einem Suchbegriff wie „Kosten Badsanierung“ wird ein Beitrag, der die Frage beantwortet.

Den Verlauf beobachten: Vergleiche mehrere Monate. So siehst Du, wann mehr Menschen suchen, und ob Anrufe oder Website-Klicks steigen, nachdem Du neue Fotos oder Beiträge veröffentlicht hast. Sehen viele Menschen Dein Profil, aber kaum jemand ruft an oder klickt, fehlt im Profil vielleicht eine wichtige Angabe oder ein Button.

Ein zweiter Test: Frag einen KI-Assistenten wie Gemini oder ChatGPT: „Welcher [Deine Leistung] in [Deine Stadt] hat gute Bewertungen? Nenne die Quelle.“ Stelle die Frage mehrmals, jeweils in einem neuen Chat. So siehst Du, ob Du genannt wirst und woher die Angaben stammen.

Google-Unternehmensprofil: Tipps für Deine Branche

[Hervorgehoben] Die Grundlagen aus den sieben Schritten gelten für alle. Hier stehen nur die Dinge, die in Deiner Branche den Unterschied machen. [Ende]

Handwerk

• Einzugsgebiet: Du arbeitest beim Kunden, also gib die Orte an, in denen Du unterwegs bist.
• Fotos: Vorher-Nachher-Fotos von Projekten, Detailaufnahmen Deiner Arbeit, Fotos vom Team auf der Baustelle.
• Bewertungen: Der beste Moment ist der, in dem der Kunde sein neues Bad sieht. Ein QR-Code auf dem Abschluss-Protokoll oder der Rechnung macht es leicht.
• Beiträge: fertige Projekte mit Foto, zum Beispiel „Kompletter Badumbau in Bergedorf, in 3 Wochen“, oder Antworten auf Fragen wie „Was kostet eine Badsanierung ungefähr?“

Praxis und Therapie

• Kategorie: Prüfe genau, was Google Dir zuweist (siehe Schritt 4).
• Hausbesuche: Machst Du auch Hausbesuche, trag zusätzlich zur Adresse ein Einzugsgebiet ein.
• Termine: Hast Du ein Buchungssystem, trag den Link ein, dann buchen Patienten direkt aus dem Profil.
• Bewertungen: Eine kleine Karte mit dem QR-Code im Wartezimmer oder am Empfang.
• Beiträge: Keine Diagnosen, keine Fallbeispiele. Dafür Antworten auf Fragen wie „Wie läuft die erste Stunde ab?“, neue Angebote oder ein Hinweis auf einen Vortrag.

Laden, Café und Restaurant

• Produkte und Speisekarte: Stell Deine Waren mit Foto und Preis ein, wenn Du den Bereich „Produkte“ siehst. Die Speisekarte legst Du mit dem Menüeditor an, dazu Links zum Reservieren und Bestellen.
• Öffnungszeiten: Für Abholung oder Lieferservice trägst Du weitere Öffnungszeiten ein.
• Merkmale: Sitzplätze im Freien, WLAN, Parkplätze, Zahlungsarten.
• Beiträge: Antworten auf Fragen wie „Habt Ihr auch vegane Gerichte?“, das Tagesgericht oder ein Fest im Sommer.

Wenn im Google-Unternehmensprofil etwas nicht funktioniert

[Hervorgehoben] Für die häufigsten Probleme gibt es einen Weg über Dein Google-Unternehmensprofil oder den Google-Support. Änderungen prüft Google, bevor sie erscheinen: meist innerhalb von zehn Minuten, manchmal dauert es bis zu 30 Tage. [Ende]

„Mein Google-Unternehmensprofil wird nicht angezeigt.“ Prüfe zuerst, ob die Bestätigung abgeschlossen ist (Schritt 3). Danach Kategorie, Beschreibung und Fotos vervollständigen.

„Mein Google-Unternehmensprofil ist gesperrt.“ Google sperrt Profile, wenn es einen Verstoß gegen seine Richtlinien vermutet, zum Beispiel Zusätze im Firmennamen oder ein Postfach als Adresse. Du bekommst eine E-Mail mit dem Grund. So gehst Du vor:

• Korrigiere zuerst, was Google bemängelt, damit Dein Profil allen Richtlinien entspricht.
• Ist Dein Google-Konto selbst eingeschränkt, klärst Du das zuerst.
• Dann legst Du Einspruch ein und fügst Nachweise bei, zum Beispiel Deine Gewerbeanmeldung. Name und Adresse darauf müssen mit Deinem Profil übereinstimmen.
• Google prüft den Einspruch und schickt Dir die Entscheidung per E-Mail.

„Mein Google-Unternehmensprofil steht auf ‚geschlossen‘, obwohl ich geöffnet habe.“ Das kann passieren, wenn jemand Google eine Schließung meldet. Google schickt Dir dann oft eine E-Mail, deshalb sind eingeschaltete Benachrichtigungen so wichtig (siehe Schritt 4). Du korrigierst es selbst: Unter „Profil bearbeiten“ → „Öffnungszeiten“ kennzeichnest Du Dein Unternehmen wieder als geöffnet. Ausnahme: Wurde es wegen eines Umzugs oder eines neuen Namens als dauerhaft geschlossen gekennzeichnet, öffnest Du es nicht wieder.

„Jemand hat Öffnungszeiten, Leistungen oder Kontaktdaten geändert.“ Google übernimmt manchmal Vorschläge anderer. Prüfe die Änderung in „Profil bearbeiten“ und korrigiere, was nicht stimmt.

„Jemand anderes hat mein Profil erstellt, ich habe keine Zugangsdaten.“ Du kannst die Inhaberschaft beantragen, wie in Schritt 2 beschrieben. Nach erfolgreicher Bestätigung gibt Google Dir die Kontrolle.

„Jemand, der nicht mehr für mich arbeitet, hat noch Zugriff.“ Unter „Personen und Zugriffsrechte“ siehst Du, wer Zugriff hat, und entfernst die Person. Das dürfen nur Inhaber (Schritt 4, „Weitere Nutzer und Administratoren“).

„Fremde Bilder erscheinen in meinem Profil.“ Google erlaubt Nutzern, Fotos zu Deinem Profil hochzuladen. Unpassende oder falsche Bilder kannst Du melden und die Entfernung beantragen.

„Google hat automatisch Leistungen oder eine Beschreibung hinzugefügt.“ Google übernimmt Informationen von Deiner Website oder erstellt sie per KI. Prüfe Dein Profil regelmäßig und korrigiere alles, was nicht stimmt.

Du kommst allein nicht weiter? Im nächsten Abschnitt findest Du alle Wege zur Hilfe von Google.

Hilfe von Google für Dein Google-Unternehmensprofil

[Hervorgehoben] Eine allgemeine Telefon-Hotline gibt es nicht; bei manchen Anliegen bietet Google womöglich einen Rückruf an. Hilfe findest Du direkt in Deinem Google-Unternehmensprofil, auf Googles Hilfeseiten, im Hilfeforum und über das Kontaktformular. [Ende]

Hilfe direkt im Profil: In jedem Bereich Deines Google-Unternehmensprofils, zum Beispiel bei Fotos oder Beiträgen, findest Du über die drei Punkte Hilfe und Anleitungen genau zu diesem Bereich. Im Hauptmenü, drei Punkte oben rechts, steht außerdem „Hilfe & Support“.

Die allgemeinen Wege:

• Google Unternehmensprofil-Hilfe: Anleitungen zu allen Funktionen, auf Deutsch. support.google.com/business
• Hilfeforum (Community): Du stellst Deine Frage, und erfahrene Nutzer und Produktexperten antworten. support.google.com/business/community
• Kontakt zum Support: Im Kontaktformular wählst Du Dein Unternehmen und Dein Problem und beschreibst es. support.google.com/business/gethelp

Für besondere Fälle:

• Profil gesperrt: Einspruch einlegen und Nachweise beifügen. Probleme mit gesperrten oder deaktivierten Profilen beheben
• Bewertung melden: Im Tool zum Verwalten von Bewertungen meldest Du bis zu zehn Bewertungen, die gegen Googles Richtlinien verstoßen, und siehst den Stand Deiner Meldung. Unternehmensbewertungen auf Google verwalten
• Erpressung mit Bewertungen: eigenes Formular, mit Screenshots der Nachrichten als Beweis. Erpressungsversuche mit negativen Rezensionen melden
• Änderungen am Profil werden nicht übernommen: Informationen zum Unternehmen bearbeiten

Tipps für den Kontakt mit Google: Heb die Fallnummer aus der ersten E-Mail auf und antworte bei Rückfragen immer auf dieselbe E-Mail, statt eine neue Anfrage zu stellen. Halte Nachweise bereit, zum Beispiel Deine Gewerbeanmeldung und Fotos von Deinem Geschäft oder Firmenfahrzeug.

Fragen und Antworten

Wie es mit Deinem Google-Unternehmensprofil weitergeht

Einmal eingerichtet, steht in Deinem Google-Profil, was Du machst. Wer in Deiner Stadt Deine Leistung sucht, kann Dich finden, auch wenn er Deinen Namen noch nicht kennt. Mit Beiträgen, Fotos und Bewertungen hältst Du es lebendig, und die Benachrichtigungen sagen Dir, wenn sich etwas ändert.

Du wirst über Deinen Namen gefunden, aber nicht über Deine Leistung? Darum geht es im Artikel „Auf Google gefunden werden – für Handwerker, Dienstleister und kleine Unternehmen“. [Link folgt, Artikel geplant]

Mehr zum Google-Profil:

• 20 Tipps für Dein Google Unternehmensprofil
• Google Bewertungen: 5 Tipps für mehr positive Bewertungen